Dinamični Facebook remarketing za spletne trgovine

Dobite veliko obiska na vašo spletno stran, a večina uporabnikov zapre stran brez, da opravi nakup?

Nekje od 90 – 99% uporabnikov bo vašo spletno stran zaprlo, brez da bi opravili nakup, se prijavili na email listo ali naredili naslednji korak.

Nekje 50% uporabnikov bo zapustilo nakupovalno košarico in zaprlo stran med samim prodajnim procesom.

Če bi vam morala dati nasvet, katero oglaševalsko kampanjo morate imeti vedno prižgano je to remarketing kampanja. Z njo boste zakrpali prepusten prodajni kanal, bolj ciljno komunicirali z vašimi potencialnimi strankami in jih prepričali v nakup ter obnovili vaš odnos z njimi.

Najprej razčistimo, kaj je ‘remarketing’ – v primeru, da ne veste:

• Na vašo spletno stran lahko vstavite posebno kodo,  ki beleži obiskovalce vaše spletne strani ter spremlja njihove navade na strani (to vam omogoča precej napredno segmentacijo; glede na obisk določenih strani, na fazo prodajnega procesa, …).
• Podatke o vedenju uporabnikov preko te kode (FB pixel)  shranjujemo ter jih kasneje uporabimo za izhodišče nadaljne komunikacije (bolj ciljno glede na izražena zanimanja in glede na fazo nakupnega procesa).

O remarketingu sem na že večkrat pisala, vendar nikoli nismo še omenili posebne oblike remarketing kampanj, ki se je morate posluževati kot spletna trgovina.

Če imate na svoji spletni strani dve ali tri top ponudbi ter neko \”lead generation\” kampanjo, je postopek kreiranja remarketing oglasa zelo enostaven.

Kaj pa storiti, če imate v trgovini par 10, 100 ali celo 1000 izdelkov?

Facebook ima rešitev in imenuje se DYNAMIC PRODUCT ADS, oziroma dinamični remarketing.

Poglejmo si na praktičnem primeru.

Recimo, da prodajate široko paleto športnih oblačil.

Torej na eni strani imate Simona, ki si je ogledoval alpinistično opremo. Natančneje cepin, znamke XY, ki je trenutno v akciji.

Na drugi strani imate Mašo, ki si je ogledovala smučarsko opremo. Natančneje smučarsko bundo znamke XY.

Vsakemu izmed njih želite prikazati oglas, ki bo prikazoval ogledan produkt na spletni strani.

Torej ne želite, da je vaš “marketing message” generičen, vendar želite komunikacijo prilagoditi segmentu uporabnika in na drugi strani izpostaviti določene specifike produkta oz. ponudbe.

Zato sem današnji zapis posvetila tej pomembni temi, ki lahko marsikomu izmed vas drastično poveča prodajo v spletni trgovini.

Kakšen je proces postavitve infrastrukture, ki vam bo omogočala dinamični remarketing?

Vaša trgovinska platfroma Shopify, Magento, Woocommerce in Bigcommerce so že v osnovi povezani oziroma imate na voljo vse integracijske vmesnike, ki omogočajo nastavitev pixla, beleženje standar eventov in prenos produktnih katalogov v Facebook.

Torej vsi izdelki vaše spletne trgovine se lahko “posyncajo” in prenesejo v Facebook.

Za začetek potrebujete:

• Facebook oglaševalski račun
• Facebook Business Maneger
• Facebook Pixel
• Nastavljene Standard Events sledenje (izveste v nadaljevanju)
• Ustvarjen produktni katalog in prenešene produkte iz trgovine na Facebook

Brez tega žal ne bo šlo.

Ker smatram, da imate prve pri točke seznama na mestu bomo šli k zadnjima dvema nujnima nastavitvama.

#1 NUJNA NASTAVITEV: Prilagoditev Facebook Pixla

Facebook pixel v osnovi sledi uporabnikom in klasična koda, ki jo imate najbrž že nameščeno na spletni strani, vam omogoča kreiranje občinstev in “custom conversion eventov” (recimo nakup, dodajanje izdelka v košarico, registracijski proces, lead,…) znotraj Facebooka.

Vendar za dinamični remarketing boste potrebovali še dodatne prilagoditve, ki bodo sprožili “standard events”, kot so view content (posamezna podstran produkta, ki jo je uporabnik obiskal), add to cart (uporabnik dal v košarico), initiate checkout (uporabnik šel v nakupni proces).

Če imate katerokoli trgovinsko platformo, potem boste potrebovali le vtičnik, ki vam bo omogočil sledenje tem dogodkom. Če pa je vaša spletna trgovina “custom-made” bo potrebno nekaj programiranja, da boste temu lahko sledili.

Natančna navodila lahko posredujete svojemu programerju, najdete pa jih TUKAJ.

V tem zapisu bom predpostavljala, da vsi uporabljamo omenjene platforme (Shopify, Magento, Woocommerce, Bigcommerce) in poenostavimo celotno vsebino.

Shopify

Pri Shopify nastavitvah je vse kar morate storiti to, da vpišete ID pixla v administratorski konzoli (>Online Store > Preferences) pod polje Facebook pixel in 6 standardnih eventov bo avtomatsko nastavljenih.

Woocommerce

Pri Woocommerce platformi vam svetujem, da si naložite vtičnik Pixel Your Site in pod \”Woocommerce setup\” zavihkom obkljukajte vsa polja, kot jih vidite na spodnji sliki.

To vam bo omogočilo sledenje “standard eventom”.

Magento

Podobno je na platformi Magento.

Naložiti morate vtičnik Facebook Pixel by Cadence Labs, preko vašega Magento Connect Managerja in pred tem kreirati Facebook pixel seveda.

Ko imate to na mestu, sledite usmeritvam:

System -> Configuration -> Cadence Labs -> Facebook Pixel

Nato vpišete ID vašega Facebook Pixla in obkljukate, katere eventom želite slediti.

Tako, četrta postavka obkljukana. In že gremo lahko naprej.

#2 NUJNA NASTAVITEV: Prenesite vaš produktni katalog iz spletne trgovine na Facebook

Da bi Facebook lahko dinamično prikazoval oglase, glede na obiskana ogledane produktne podstrani, morate prenesti celoten produktni katalog na Facebook oziroma omogočiti sinhronizacijo preko vtičnikov.

SHOPIFY

1. Prijavite se v vaš Shopify račun.
2. Kliknite na + simbol zraven “Sales channels” znotraj administratorske konzole.
3. Kliknite “Learn more” zraven “Facebook channel”.
4. Kliknite “Add channel”.
5. Kliknite “Facebook” in “Get started”
6. Nato kliknite “Connect account”.
7. Dovolite Shopify-ju, da poveže vašo trgovino z Facebook stranjo in počakajte, da Facebook verificira podatke računa.

MAGENTO

1. Prenesite vtičnik TUKAJ.  
2. Logirajte se v vaš Magento sistem in odprite administratorsko konzolo.
3. Kliknite “System”.
4. Izberite “Magento Connect” in nato kliknite “Magento Connect Manager”.
5. Kliknite “Choose File” in nato naložite vtičnik Facebook Ads Extension pod “Direct package file upload”.
6. Kliknite “Upload”.

Nato povežite Magento z vašim Facebook računom.

1. Kliknite Facebook Ads Extension iz Magento Admin konzole.
2. Kliknite “Get started”

1. Obkljukajte polje, ki pravi, da se strinjate s splošnimi pogoji in nadaljujte na naslednji korak
2. Izberite vašo Fb stran in nadaljujte na zadnji korak nastavitve”Your products. Na zadnjem koraku dovolite, da sinhronizacijo in tako se bodo vaši produkti prenesli na  Facebook.

Zelo podobno je tudi pri WOOCOMMERCE platformi…

1) Znotraj oglaševalskega računa na Facebooku pojdite na Pixel in kliknite “set up pixel” ter pojdite pod zavihek “partner integrations” ter izberite Woocommerce.

2) Kliknite na gumb download. Na ta način boste prenesli vtičnik, ki ga nato namestite na vašo WP spletno stran.

3) Nato se prijavite v vaš WP račun ter navigirajte na “Plugins” (oz. vtičniki) in izberite opcijo  “add new”.

4) Kliknite “choose file” in izberite zip datoteke, ki ste jo na prejšnjem koraku prenesli na vaš računalnik.

5) Ko boste aktivirali vtičnik, morate nadaljevati z nastavitvami na mestu, zato kliknite na “complete the setup steps”.

6) Kliknite na moder gumb “get started”

Nato nadaljujte na enak način kot pri nastavitvah za Magento (glej zgoraj).

Bravoooo!

Lahko si oddahnete, saj smo zaključili z nastavitvami in vse je pripravljeno, da lahko kreirate svoj prvo kampanjo s uporabo dinamičnega remarketing oglasa.

In pojdimo še skupaj skozi ta proces.

1) Znotraj Facebook Ad Manegerja kreirajte kampanjo in izberite cilj “Catalog Sales”

2) Na drugem koraku “ad seta” bodite pozorni na izbiro občinstva (tovrstna občinstva vam Facebook kreira že sam po sebi, tako da pred tem ne potrebujete nastavljati nič več).

Izbirate lahko med naslednjimi opcijami.

3) Obvezno nastavite pravi konverzijski cilj.

Standardna nastavitev Facebooka je optimiziranje kampanje za conversion event – view content. To želite spremeniti v conversion event – purchase.

4) Na nivoju oglasa izberite format (izbirate lahko med slikovnim oglasom, caroseul oglasom ali collection oglasom).

5) Nato določite tekst in dodajte tekst oziroma element čez sliko (popust, procent znižanja free shipping – to se bo avtomatsko preneslo iz produktnega kataloga…)

Morate vedeti tudi to, da slik v teh oglasih ne morete spreminjati, saj so oglasi dinamični. Slike bo Facebook prenesel iz produktnega kataloga vaše spletne strani.

In še nekaj za konec…

Preden se lotite ‘remarketing’ kampanje, se postavite v vlogo vaših kupcev oz. obiskovalcev spletne strani ter se vprašajte naslednje:

• zakaj je uporabnik zaprl spletno stran (distrakcija ni vedno odgovor – morda ima premalo informacij in zaupanja v vaš produkt)
• kaj bi uporabnika motiviralo, da bi zaključil nakup oz. dosegel cilj (je to garancija na izdelek, izjave zadovoljnih strank, ocena produkta, vidiki uporabe,  …)

Kako se vam je zdel današnji zapis?

Se boste lotili tega učinkovitega načina oglaševanja in vzpostavili sistem za dinamični remarketing. Se vam je tekom branja porodilo kakšno vprašanje?

Pogumno zatipkajte po tipkovnici in vprašajte spodaj v komentarju.

Se vam je zdela objava zanimiva in koristna še za koga?

Naredite mu uslugo in delite ta zapis z njim.

Hvala za pozornost in “se bereva” spet naslednji ponedeljek.

Pozdravček,

Maja